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Scheduled Maintenance

Webapp - 03/11/2026 Nov 3, 2026 19:00-22:00 GMT-03:00

Tipo de mudança: Atualização da plataforma com melhorias, nova integração e correções de funcionalidades.

Impactos: Não há previsão de indisponibilidade. A plataforma segue disponível durante toda a janela de manutenção.
Posted on Oct 28, 2026 - 18:09 GMT-03:00

Force - 04/11/2026 Nov 4, 2026 20:00-22:00 GMT-03:00

Tipo de mudança: Atualização do Force com melhorias no atendimento: indicador do dia nas mensagens, paginação na lista de tabulação pendente, filtro por template na tela de campanhas, seletor de softwares por empresa e usuário, geração do PDF de conversa e envio de modelos de mensagem (HSM) com documento informado por link. Inclui também melhorias de estabilidade na autenticação, no retorno das respostas da IA e no Setup.

Impactos: Não há indisponibilidade prevista. Durante a janela, as conversas e os envios devem continuar funcionando normalmente.
Posted on Oct 30, 2026 - 15:49 GMT-03:00

Nov 1, 2026

No incidents reported today.

Oct 31, 2026

No incidents reported.

Oct 30, 2026

No incidents reported.

Oct 29, 2026

Tech4AI - 29/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 29, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 29, 19:30 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização de Sistema: mais segurança no login e na verificação em duas etapas, novo carrossel de mídia nas mensagens de WhatsApp e melhorias no atendimento dos agentes.

Impactos: Não há indisponibilidade prevista. Após a atualização, tentativas repetidas e consecutivas de login ou de código de verificação passam a ser bloqueadas temporariamente.
Oct 26, 14:54 GMT-03:00

Oct 28, 2026

Force - 28/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 28, 22:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 28, 20:00 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização do Force com melhorias no atendimento: indicador do dia nas mensagens, paginação na lista de tabulação pendente, filtro por template na tela de campanhas, regras de visualização de atendimentos por perfil, geração do PDF de conversa e melhorias de estabilidade no recebimento de mensagens, no webhook de resposta da IA e na validação de arquivos no disparo de HSM.

Impactos: Não há indisponibilidade prevista. Durante a janela, as conversas e os envios devem continuar funcionando normalmente.
Oct 23, 15:21 GMT-03:00

Oct 27, 2026

No incidents reported.

Oct 26, 2026

Webapp - 26/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 26, 22:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 26, 19:00 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização da plataforma com melhorias de desempenho e correções de funcionalidades.

Impactos: Não há previsão de indisponibilidade. A plataforma segue disponível durante toda a janela de manutenção.
Oct 21, 15:53 GMT-03:00

Oct 25, 2026

No incidents reported.

Oct 24, 2026

No incidents reported.

Oct 23, 2026

Atualização Sistêmica
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 23, 20:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 23, 19:00 GMT-03:00
Scheduled - Atualização de infraestrutura interna dos produtos visando melhorias de tecnologias de segurança obrigatórias
Oct 23, 17:11 GMT-03:00

Oct 22, 2026

Tech4AI - 22/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 22, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 22, 19:30 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização de Sistema — melhorias de estabilidade e segurança na execução dos agentes e novos componentes de mensagem.

Impactos: Não há indisponibilidade prevista. Durante a janela, os agentes seguem respondendo normalmente; pode haver aumento pontual de latência por alguns minutos durante a troca de versão.
Oct 19, 17:25 GMT-03:00
Real Customer - 22/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 22, 20:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 22, 19:00 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização da versão de runtime dos serviços que executam a Smartqueue do Real Customer.

Impactos: Sem indisponibilidade prevista. A atualização é feita em um servidor por vez; pode haver lentidão pontual na distribuição de conversas durante a janela.
Oct 19, 18:47 GMT-03:00

Oct 21, 2026

Force - 21/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 21, 22:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 21, 20:00 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização do Force com melhorias de desempenho e estabilidade no envio de campanhas e no agendamento de status de conversa, ajuste na ordenação da lista de conversas e correções no chatbot, no encerramento por inatividade e no envio de mensagens.

Impactos: Não há indisponibilidade prevista. Durante a janela, as conversas e os envios devem continuar funcionando normalmente.
Oct 16, 15:28 GMT-03:00

Oct 20, 2026

framework - 20/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 20, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 20, 21:00 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Manutenção interna na plataforma de monitoramento do Framework. Não altera o funcionamento do produto.

Impactos: Nenhum impacto esperado para os clientes. Sem indisponibilidade.
Oct 15, 17:37 GMT-03:00

Oct 19, 2026

Webapp - 19/10/2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 19, 22:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 19, 19:00 GMT-03:00
Scheduled - Tipo de mudança: Atualização da plataforma com melhorias e correções de funcionalidades.

Impactos: Não há previsão de indisponibilidade. A plataforma segue disponível durante toda a janela de manutenção.
Oct 15, 11:01 GMT-03:00

Oct 18, 2026

No incidents reported.

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